હેલ્થ ઇન્શ્યોરન્સ: ટૅક્સ ગેઈન પ્લાન

ક્લેઇમ બાય ડાયરેક્ટ ક્લિક (CDC)

બજાજ આલિયાન્ઝ જનરલ ઇન્શ્યોરન્સએ હેલ્થ ક્લેઇમ બાય ડાયરેક્ટ ક્લિક તરીકે ઓળખાતી એપ-આધારિત ક્લેઇમ કરવાની પ્રક્રિયા શરૂ કરી છે.

આ સુવિધા તમને રુ. 20,000 સુધીના દાવાઓ માટે એપ દ્વારા જ દાવા દસ્તાવેજો નોંધાવવાની અને સબમિટ કરવાની સગવડ આપે છે.

તમારે શું કરવાનું રહેશે?:

• ઇન્શ્યોરન્સ વૉલેટ એપમાં તમારી પૉલિસી અને કાર્ડ નંબર રજિસ્ટર કરો.
• એપમાં તમારી પૉલિસી અને હેલ્થ કાર્ડ નંબર રજિસ્ટર કરો.
• ક્લેઇમ રજિસ્ટર કરો.
• ક્લેઇમ ફોર્મ ભરો અને હૉસ્પિટલ સંબંધિત ડૉક્યૂમેન્ટની વ્યવસ્થા કરો.
• એપ મેનુનો ઉપયોગ કરીને ડૉક્યૂમેન્ટ અપલોડ કરો.
• આગળની પ્રક્રિયા માટે ક્લેઇમ સબમિટ કરો.
• થોડા કલાકોની અંદર કન્ફર્મેશન મેળવો.

કૅશલેસ ક્લેઇમની પ્રક્રિયા (માત્ર નેટવર્ક હૉસ્પિટલમાં સારવાર પર લાગુ):

નેટવર્ક હૉસ્પિટલોમાં કૅશલેસ સુવિધા સેવામાં કોઈપણ દખલગીરી વિના વર્ષભર 24x7 ઉપલબ્ધ છે. કૅશલેસ સેટલમેન્ટનો લાભ મેળવી શકાય તેવી હોસ્પિટલોની લિસ્ટ એક ગતિશીલ સૂચિ છે અને તે કોઈપણ સૂચના વગર બદલવા માટે જવાબદાર છે. હૉસ્પિટલમાં દાખલ થતા પહેલાં તમારે હૉસ્પિટલનું લિસ્ટ તપાસવું જોઈએ. અપડેટ કરેલ લિસ્ટ અમારી વેબસાઇટ પર અને અમારા કૉલ સેન્ટર સાથે ઉપલબ્ધ છે. કૅશલેસ સુવિધા મેળવતી વખતે ઓળખના સરકારી પુરાવા સાથે બજાજ આલિયાન્ઝ હેલ્થ કાર્ડ ફરજિયાત છે.

કૅશલેસ દાવાઓ માટેની પ્રક્રિયા ટૂંકમાં આ મુજબ છે:

• હૉસ્પિટલના ઇન્શ્યોરન્સ ડેસ્ક પરથી સારવાર કરનાર ડૉક્ટર/હૉસ્પિટલ દ્વારા ભરેલ અને સહી કરેલ તેમજ તમારી સહી સાથેનું પ્રી-ઑથોરાઇઝેશન વિનંતી ફોર્મ મેળવો.
• નેટવર્ક હૉસ્પિટલ હેલ્થ ઍડ્મિનિસ્ટ્રેશન ટીમ (એચએટી) ને વિનંતી ફેક્સ કરશે.
• HAT ડૉક્ટરો પ્રી-ઑથોરાઇઝેશન વિનંતી ફોર્મની ચકાસણી કરશે અને પૉલિસીની માર્ગદર્શિકા મુજબ, કૅશલેસ સગવડની ઉપલબ્ધતા નક્કી કરશે.
• યોજના અને તેના લાભો અનુસાર 3 કલાકની અંદર અધિકૃતતા પત્ર (એએલ)/નામંજૂરીનો પત્ર/વધારાની જરૂરિયાત અંગેનો પત્ર જારી કરવામાં આવે છે.
• હૉસ્પિટલમાંથી રજા આપવાના સમયે હૉસ્પિટલ છેલ્લું બિલ અને રજા આપ્યાની વિગતો એચએટીને જણાવશે અને તેમના મૂલ્યાંકનના આધારે, અંતિમ સેટલમેન્ટની પ્રક્રિયા કરવામાં આવશે.

નોંધ કરવાના મહત્વપૂર્ણ બિંદુઓ:

• પૂર્વનિર્ધારિત હૉસ્પિટલાઇઝેશનના કિસ્સામાં, દાખલ થવા માટે નેટવર્ક હૉસ્પિટલની પ્રક્રિયા મુજબ તમારો પ્રવેશ અગાઉથી નોંધાવો/રિઝર્વ કરો.
• નેટવર્ક હૉસ્પિટલમાં બેડની ઉપલબ્ધતાને આધારે દાખલ કરવામાં આવશે.
• કૅશલેસ સુવિધા હંમેશા તમારી પૉલિસીના નિયમો અને શરતોને આધિન રહેશે.
• પૉલિસીમાં નીચેની બાબતોને આવરી લેવામાં આવી નથી : ટેલિફોન સંબંધીઓ માટે ખાદ્ય અને પીણાં પ્રસાધન-વસ્તુઓ ઉપરોક્ત સેવાઓના ખર્ચની જવાબદારી તમારી રહેશે અને હૉસ્પિટલમાંથી ડિસ્ચાર્જ થતા પહેલા સીધા હૉસ્પિટલને ચુકવણી કરવાની રહેશે.

ઉપરોક્ત સેવાઓના ખર્ચની જવાબદારી તમારી રહેશે અને હૉસ્પિટલમાંથી ડિસ્ચાર્જ થતા પહેલા સીધા હૉસ્પિટલને ચુકવણી કરવાની રહેશે.

• ઇન-રૂમ રેન્ટ નર્સિંગ શુલ્ક સામેલ છે. જોકે, જો ઉચ્ચ રૂમનો ઉપયોગ કરવામાં આવે તો તમારા દ્વારા વધારાના ખર્ચ ઉઠાવવામાં આવશે.
• જો સારવાર પૉલિસીના નિયમો અને શરતો અનુસાર આવરી લેવામાં આવતી નથી, તો તમારો કૅશલેસ કે વળતર- તે દાવો નકારવામાં આવશે.
• અપર્યાપ્ત તબીબી માહિતીના કિસ્સામાં, કૅશલેસ દાવા માટે પ્રી-ઓથોરાઈઝેશન નો અસ્વીકાર થઈ શકે છે.
• કૅશલેસ સુવિધા નકારવાનો અર્થ એ સારવારનો ઇન્કાર કરવો એમ નથી અને તમને જરૂરી તબીબી સારવાર મેળવવાથી અથવા હૉસ્પિટલાઇઝેશન થી કોઈપણ રીતે અટકાવતું નથી.

હૉસ્પિટલાઇઝેશન પહેલાના / પછીના ખર્ચનું વળતર:

હૉસ્પિટલમાં દાખલ થતાં પહેલાનો અને હૉસ્પિટલમાંથી રજા મળ્યા બાદનો સુસંગત તબીબી ખર્ચ પૉલીસી અનુસાર ભરપાઈ કરી આપવામાં આવશે. આવી સેવાઓની પ્રિસ્ક્રિપ્શન અને બિલ/પ્રાપ્તિઓને ડ્યુટી સાઇન કરેલ ક્લેઇમ ફોર્મ સાથે બજાજ આલિયાન્ઝને સબમિટ કરવા જોઈએ.

રિઇમ્બર્સમેન્ટ ક્લેઇમની પ્રક્રિયા

• હૉસ્પિટલાઇઝેશન વિશે BAGIC HAT ટીમને જાણ કરો.તમારા ક્લેઇમને ઑનલાઇન રજિસ્ટર કરવા માટે અહીં ક્લિક કરો તમારો દાવો ઑફલાઇન નોંધવા માટે કૃપા કરીને અમારા ટોલ-ફ્રી નંબર પર અમને કૉલ કરો: 1800-209-5858.
• હૉસ્પિટલમાંથી રજા મળ્યાના 30 દિવસમાં તમારે નીચે જણાવેલા ડૉક્યૂમેન્ટ્સ HAT ને સબમિટ કરવાના રહેશે: મોબાઇલ નંબર અને ઇ-મેઇલ ID સહિતનું યોગ્ય રીતે ભરેલ અને સહી કરેલ ક્લેઇમ ફોર્મ હૉસ્પિટલનું અસલ બિલ અને ચુકવણીની રસીદ તપાસ અહેવાલ ડિસ્ચાર્જ કાર્ડ પ્રિસ્ક્રિપ્શનો દવાઓ અને સર્જિકલ વસ્તુઓના બિલ હૉસ્પિટલાઇઝેશન પહેલાના ખર્ચની વિગતો (જો હોય તો) ઇન-પેશન્ટ ડિપાર્ટમેન્ટ (IPD) પેપર, જો જરૂર પડે તો.
• આગળની પ્રક્રિયા બધાં દસ્તાવેજો HAT ને મોકલવાના રહેશે, અને ચકાસણીના આધારે, અંતિમ સેટલમેન્ટ 10 કાર્યકારી દિવસોમાં કરવામાં આવશે.
• હૉસ્પિટલમાં દાખલ થયા પછીના દાવાના દસ્તાવેજો હૉસ્પિટલમાંથી રજા મળ્યા તારીખથી 90 દિવસની અંદર મોકલવાના રહેશે.

વળતરના દાવા માટે જરૂરી દસ્તાવેજો

• હૉસ્પિટલની ચુકવણીની યોગ્ય રીતે સહી-સિક્કા કરેલ પ્રી-નંબર્ડ અસલ રસીદ.
• મૂળ પ્રિસ્ક્રિપ્શન અને દવાઓનું બિલ.
• ડૉક્ટરની મુલાકાતના મૂળ પેપર (જો કોઈ હોય તો).
• તપાસ અને નિદાનના અસલ અહેવાલો સાથે હોસ્પિટલની અંદર અને બહારની તપાસના અસલ બિલ અને ચુકવણીની રસીદ.
• જો તમે કૅશલેસ ક્લેમનો લાભ લીધો પરંતુ તેનો ઉપયોગ કર્યો નથી, તો હૉસ્પિટલમાંથી તેની જાણ કરતો એક પત્ર.
• ઘટનાની વિગતોના ઉલ્લેખ સાથેનો સારવાર કરનાર ડૉક્ટરનો પત્ર (અકસ્માતના કિસ્સામાં).
• લેટરહેડ પર હૉસ્પિટલ રજિસ્ટ્રેશન સર્ટિફિકેટ અને હૉસ્પિટલ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર.
• IFSC કોડ અને ઇન્શ્યોરન્સ ધારકનું નામ ધરાવતો કૅન્સલ કરેલ ચેક.
• હૉસ્પિટલમાં દાખલ થયા તારીખથી રજા મળ્યા તારીખ સુધીના, વિગતવાર તબીબી ઇતિહાસ અને TPR (તાપમાન, પલ્સ અને શ્વસન) ની માહિતી સાથેની ડૉકટરની નોંધ સાથેના હૉસ્પિટલ દ્વારા પ્રમાણિત ઇન્ડોર કેસ પેપરની નકલ,.
• એક્સ-રે ફિલ્મ (ફ્રેક્ચરના કિસ્સામાં).
• સારવાર કરતાં ડૉક્ટર દ્વારા પ્રસૂતિનો લગતો ઇતિહાસ (માતૃત્વના કિસ્સામાં).
• એફઆઇઆરની કૉપી (અકસ્માતના કિસ્સામાં).
• કેટલાક વિશેષ કિસ્સાઓ માટે આવશ્યકતા. મોતિયાના ઑપરેશનના કિસ્સામાં - બિલની નકલ સાથે લેન્સ સ્ટિકર. સર્જરીના કિસ્સામાં - બિલની નકલ સાથે ઇમ્પ્લાન્ટ સ્ટિકર. હૃદય સંબંધિત સારવારના કિસ્સામાં - બિલની નકલ સાથે સ્ટેન્ટ સ્ટિકર.

આઉટ્પેશન્ટ સારવારના ક્લેઇમ માટે જમા કરવાના ડૉક્યૂમેન્ટ

• નિદાન સાથે સારવાર કરનાર ડૉક્ટરના કન્સલ્ટેશન પ્રિસ્ક્રિપ્શન, રસીદ અને બિલ.
• ખરીદવામાં આવેલ તમામ દવાઓના પ્રિસ્ક્રિપ્શન સાથે અસલ બિલ/રસીદ.
• કરેલ નિદાન પરીક્ષણો માટે સારવાર કરનાર ડૉક્ટર દ્વારા સંદર્ભ.
• નિદાન પરીક્ષણ અહેવાલો, બિલ અને રસીદો.

ક્લેઇમના તમામ અસલ ડૉક્યૂમેન્ટ નીચેના ઍડ્રેસ પર સબમિટ કરવાના રહેશે:

હેલ્થ ઍડ્મિનિસ્ટ્રેશન ટીમ

બજાજ આલિયાન્ઝ હાઉસ, એરપોર્ટ રોડ, યેરવડા, પુણે-411006.

પરબીડિયા પર તમારો પૉલિસી નંબર, હેલ્થ કાર્ડ નંબર અને મોબાઇલ નંબર સ્પષ્ટપણે લખો.

નોંધ: તમારા રેકોર્ડ્સ માટે દસ્તાવેજો અને કુરિયર રેફરન્સ નંબરની ફોટોકૉપી રાખો.