ভারতে কার ইনস্যুরেন্স কীভাবে কাজ করে: একটি কম্প্রিহেন্সিভ গাইড

প্রতি বছর, ভারতীয় রাস্তায়, বিশেষ করে শহুরে এলাকায় প্রচুর সংখ্যক গাড়ি যুক্ত হয়. এই রকমভাবে গাড়ির সংখ্যা বৃদ্ধির কারণে বিদ্যমান অবকাঠামোর উপর চাপের সৃষ্টি হয় এবং ফলে রাস্তায় প্রায়শই অনেক বেশি যানজটের সৃষ্টি হয়. এই ধরনের যানজটপূর্ণ রাস্তায় প্রায়শই দুর্ঘটনা ঘটতে পারে, এবং যদি আপনার গাড়ি ক্ষতিগ্রস্ত হয় বা অন্য কোনও গাড়ির ক্ষতি হয়, তাহলে মেরামত এবং ক্ষতিপূরণের খরচ আপনার পকেট থেকে পে করার জন্য অনেক হতে পারে. তার চেয়ে, আপনার বাইকের জন্য কম্প্রিহেন্সিভ মোটর ইনস্যুরেন্স থাকলে তা আপনাকে এই ধরনের আর্থিক এবং আইনী দায়বদ্ধতার ক্ষেত্রে আর্থিক সাহায্য প্রদান করতে সহায়তা করে.

কার ইনস্যুরেন্স কীভাবে কাজ করে?

আপনার গাড়ি কোনও দুর্ঘটনার কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হলে আপনাকে সেই ক্ষতি মেরামত করতে হবে. যদি আপনার কার ইনস্যুরেন্স না থাকে, তাহলে আপনাকে মেরামতের জন্য নিজের পকেট থেকে পে করতে হবে. যদি আপনার কম্প্রিহেন্সিভ মোটর ইনস্যুরেন্স থাকে, তাহলে পলিসিটি মেরামতের খরচ কভার করবে. যদি আপনার গাড়ি কোনও থার্ড পার্টির গাড়িকে ক্ষতিগ্রস্ত করে, তাহলে সেই ক্ষতিপূরণের জন্য আপনাকে ক্ষতিপূরণ প্রদান করতে হবে. এক্ষেত্রে যদি কোনও ব্যক্তি পান বা কারও মৃত্যু হয়, তাহলে আইনী দায়বদ্ধতার খরচও আপনাকে কভার করতে হবে. তবে, যদি আপনার কাছে থার্ড-পার্টি কার ইনস্যুরেন্স, থাকে, তাহলে এই পলিসিটি দুর্ঘটনার কারণে হওয়া থার্ড পার্টির ক্ষতি এবং অন্যান্য লায়াবিলিটির খরচ কভার করবে.

কার ইনস্যুরেন্স ক্লেম কীভাবে ফাইল করবেন?

কোনও দুর্ঘটনার কারণে যদি আপনার গাড়ি ক্ষতিগ্রস্ত হয় বা কারও কোনও ক্ষতি করে, তাহলে আপনি ক্ষতিপূরণের জন্য একটি ক্লেম ফাইল করতে পারেন. যদি আপনার কাছে অনলাইন কার ইনস্যুরেন্স, থাকে, তাহলে ক্লেম ফাইল করার জন্য আপনাকে যে ধাপগুলি অনুসরণ করতে হবে তা নীচে দেওয়া হল:

ইনস্যুরারকে জানান

প্রথম ধাপটি হল ক্লেম প্রক্রিয়া শুরু করা. দুর্ঘটনা ঘটে যাওয়ার পরে, আপনাকে আপনার ইনস্যুরারকে এটি সম্পর্কে জানাতে হবে. আপনি দুটি মাধ্যমে আপনার ইনস্যুরারের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• তাদের ক্লেম হেল্পলাইন নম্বরের মাধ্যমে
• তাদের ওয়েবসাইটের ক্লেম সেকশনের মাধ্যমে

পুলিশকে জানান

দুর্ঘটনার পর, আপনাকে দুর্ঘটনা সম্পর্কে পুলিশকে জানাতে হবে. যদি ক্ষতির পরিমাণ খুব সামান্য হয়, তাহলে এফআইআর করার প্রয়োজন নেই. তবে, যদি আপনার বা থার্ড পার্টির গাড়ির বড় ধরনের কোনও ক্ষতি হয়, তাহলে আপনাকে এটি ফাইল করতে হবে. বেশিরভাগ ইনস্যুরেন্স কোম্পানিগুলি এফআইআর-এর কপি নিয়ে থাকে, তাই এই বিষয়ে আপনার ইনস্যুরারের সাথে কথা বলে নিশ্চিত হয়ে নিন. 

প্রমাণ রাখুন

আপনার গাড়ির ক্ষতির ছবি তুলুন এবং ভিডিও করে রাখুন. থার্ড পার্টির গাড়ির ক্ষেত্রেও একই কাজ করুন. আপনার উল্লিখিত ক্ষতিগুলি ভেরিফাই করার জন্য ইনস্যুরার এগুলি নিয়ে থাকে.

ডকুমেন্ট জমা দিন

আপনি সমস্ত তথ্য সংগ্রহ করার পর, আপনার ইনস্যুরারের কাছে ডকুমেন্টগুলি জমা দিন, যেমন আপনার পলিসি ডকুমেন্টের কপি, এফআইআর এবং আপনার নেওয়া ফটো ও ভিডিও. এই সমস্ত ডকুমেন্টের উপর ভিত্তি করে আপনার ইনস্যুরার আপনার ক্লেম ভেরিফাই করবে.

গাড়ির ইন্সপেকশন করিয়ে নিন

আপনার গাড়ির ক্ষতি পরিদর্শন করার জন্য আপনার ইনস্যুরার একজন সার্ভেয়ার পাঠাবে. থার্ড পার্টির গাড়ির জন্যও এটি করা হবে. আপনার ক্লেমে উল্লিখিত ক্ষতির সাথে গাড়ির ক্ষতি মিলছে কিনা তা তারা যাচাই করবেন. তারা অতিরিক্ত তথ্যও সংগ্রহ করতে পারেন যা পরে আপনার ইনস্যুরারকে প্রদান করা হবে.

গাড়ি মেরামত করুন

যদি সার্ভেয়ারের দেওয়া সমস্ত বিবরণ পেয়ে ইনস্যুরার সন্তুষ্ট হয় এবং আপনার ক্লেমটি আসল বলে মনে করে, তাহলে তারা আপনাকে ক্ষতিপূরণ প্রদান করবে*. এই ক্ষতিপূরণ ক্লেম করার জন্য আপনার কাছে দুটি বিকল্প রয়েছে:

1. হয় যেকোনও গ্যারেজে গাড়ি মেরামত করুন এবং মেরামতের জন্য পে করুন. এরপর এই বিলটি আপনার ইনস্যুরারের কাছে জমা দিন এবং ইনস্যুরার আপনাকে রিইম্বার্স করবে*.
2. অথবা গাড়িটি মেরামত করানোর জন্য যেকোনও নেটওয়ার্ক গ্যারেজে নিয়ে যান. এক্ষেত্রে গ্যারেজের মালিক ইনস্যুরারকে বিল প্রদান করবেন এবং ইনস্যুরার মালিকের সাথে ক্যাশলেস সেটলমেন্ট করবেন*.

এছাড়াও পড়ুন: কার ইনস্যুরেন্স ক্লেম সেটলমেন্ট রেশিও-র গুরুত্বপূর্ণ ফ্যাক্টর

ক্লেম সেটলমেন্টের ধরন

আপনার কাছে থাকা ইনস্যুরেন্সের ধরনের উপর ভিত্তি করে ক্লেমগুলিকে নিম্নোক্তভাবে শ্রেণীভুক্ত করা যেতে পারে:

1. Third-party claim - The third-party would be compensated for the damages caused to your car. You do not get compensated for own damages*.
2. Own damage claim- You get compensated for the damages caused to your vehicle. However, you have to compensate the third-party out of your pocket*.
3. Comprehensive settlement - Own damages and third-party damages are both compensated for*.

আপনি যদি কার ইনস্যুরেন্স কিনতে চান, তাহলে এই নীচের ধাপগুলি অনুসরণ করে এটি কিনতে পারেন:

1. ইনস্যুরারের ওয়েবসাইট ভিজিট করুন
2. আপনার সাথে যোগাযোগের বিবরণ এবং আপনার গাড়ির বিবরণ প্রদান করুন
3. আপনি যে ধরনের ইনস্যুরেন্স কিনতে চান তা নির্বাচন করুন- থার্ড পার্টি নাকি কম্প্রিহেন্সিভ
4. যদি আপনি কম্প্রিহেন্সিভ ইনস্যুরেন্স নিতে চান, তাহলে এর সাথে বিভিন্ন রাইডার যোগ করে পলিসিটি কাস্টমাইজ করুন
5. অনলাইনে পেমেন্ট করুন

এই কয়েকটি সহজ ধাপের মাধ্যমে আপনি এখন সহজেই অনলাইনে কার ইনস্যুরেন্স কিনতে এবং এর সুবিধা উপভোগ করতে পারবেন. এছাড়াও পড়ুন: বাইক এবং কার ইনস্যুরেন্স ক্লেম করার প্রক্রিয়া

উপসংহার

These steps show how car insurance works and how compensation can be claimed after an accident has taken place. If you wish to purchase car insurance to enjoy its financial protection, do not forget to use the online car insurance calculator to get a quote for the policy you are looking for. Also Read: Car Accident Insurance Claim Process *Standard T&C apply Insurance is the subject matter of solicitation. For more details on benefits, exclusions, limitations, terms, and conditions, please read the sales brochure/policy wording carefully before concluding a sale.