কাস্টোমার সার্ভিস

Message from Head of Customer

প্রিয় মূল্যবান কাস্টোমার,

আমাদের ওপর বিশ্বাস রাখার জন্য ধন্যবাদ.

বাজাজ অ্যালিয়ান্স জেনারেল ইনস্যুরেন্স সর্বদা একটি দূরদৃষ্টিসম্পন্ন কাস্টোমার কেন্দ্রিক সংস্থা হিসাবে পরিচিত. আমাদের সার্ভিস এবং যে কোনও পরিকল্পনা সবসময় কাস্টোমারদের অগ্রাধিকার দেওয়ার মাধ্যমে শুরু হয়, এই সংস্কৃতির জন্য আমরা অত্যন্ত গর্বিত.

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন ডাউনলোড করে আমাদের ‘কেয়ারিংলি ইয়োর্স’ অ্যাপ এবং বিভিন্ন পরিষেবা উপলব্ধ করুন যেমন মোটর ওটিএস এবং হেলথ সিডিসি-এর মাধ্যমে ক্লেম, আপনার পলিসি যোগ করুন, ই-কার্ড সেভ করুন এবং আপনার পলিসি ম্যানেজ করুন.

আমরা সোশ্যাল মিডিয়াতে টুইটার, ফেসবুক এবং ইনস্টাগ্রাম-এ উপলব্ধ

For motor claims up to INR 30,000, you can even use our Motor OTS Click here to know more

Smart Care Executive 24*7 BOING 

ইনস্ট্যান্ট কেয়ার পাওয়ার জন্য আমাদের 75072 45858 তে 'Hi' পাঠান

For knowing more about our Grievance Redressal Procedure please Click Here

For knowing more about our Service Parameters and Turn Around Times please Click Here

লেভেল 1

আমরা সবসময় আমাদের কাস্টোমারদের কথা শুনছি তা নিশ্চিত করার জন্য, আমাদের কাছে কাস্টোমারদের জন্য নিম্নলিখিত চ্যানেলগুলিও রয়েছে যাতে আমাদের সাথে যুক্ত হতে পারে এবং আপনার পরিষেবার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে আপনাকে সহায়তা করার জন্য একটি নিবেদিত সার্ভিসিং টিমের সাথে সারা ভারত জুড়ে আমাদের একটি বড় ব্রাঞ্চ নেটওয়ার্ক রয়েছে.

- ক্লেম রেজিস্ট্রেশন

- প্রিমিয়াম ক্যালকুলেটর

- অনলাইনে অভিযোগ

- পলিসি ইস্যু করার ট্র্যাকার

- ক্লেমের স্থিতি অনুসন্ধান

- ব্র্যাঞ্চ লোকেটর

- হেলথ নেটওয়ার্ক হাসপাতাল খুঁজুন

- নেটওয়ার্ক গ্যারেজ

- Duties and Responsibilities of a Surveyor and Loss

- ক্লেম সেটেলমেন্ট প্রক্রিয়ার ফ্লো

- প্রদানকারী নেটওয়ার্কের হাসপাতালগুলির জন্য স্ট্যান্ডার্ড এবং বেঞ্চমার্ক

- নন মোটর ক্লেমের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টের সাধারণ তালিকা

লেভেল 2

E- Mail :- bagichelp@bajajallianz.co.in

লেভেল 3

অভিযোগ নিরসনকারী অফিসার

আমরা ক্রমাগত প্রচেষ্টা করি যাতে কাস্টোমারদের সমস্যার দ্রুত সমাধান করা যায়. যদি আপনি আমাদের টিমের দ্বারা প্রদত্ত সমাধানে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি আমাদের অভিযোগ নিরসনকারী অফিসার শ্রী জেরোম ভিনসেন্টের কাছে বিষয়টি জানানোর জন্য ggro@bajajallianz.co.in-এ লিখুন

লেভেল 4

যদি আপনার অভিযোগের সমাধান না হয় এবং আপনি আমাদের কেয়ার স্পেশালিস্টের সাথে কথা বলতে চান, তবে অনুগ্রহ করে

+91 80809 45060 নম্বরে মিসড কল দিন বা এসএমএস করুন <WORRY> 575758 তে এবং আমাদের কেয়ার স্পেশালিস্ট আপনাকে কল করবে

হেড, কাস্টোমার এক্সপিরিয়েন্স

আপনার উদ্বেগের সমাধান করার জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা নেটওয়ার্ককে পর্যাপ্ত সময় দিন. আমরা 'কেয়ারিংলি ইয়োর্স'-এ বিশ্বাস করি এবং আমি আপনাকে নিশ্চিত করছি যে এই কোম্পানির প্রত্যেক কর্মচারী এই প্রতিশ্রুতির সাথে দৃঢ়ভাবে এটি পালন করবে.

যদি লেভেল 1, 2, 3 এবং 4 অনুসরণ করার পরেও আপনার সমস্যার সমাধান না হয়, তাহলে আপনি সমাধানের জন্য ইনস্যুরেন্স ওম্বুডসম্যানের কাছে যেতে পারেন. অনুগ্রহ করে আপনার নিকটবর্তী ওম্বুডসম্যান অফিস দেখুন https://www.cioins.co.in/Ombudsman এ

আমাদের সাথে আপনার অভিজ্ঞতা যাতে ঝঞ্ঝাট-মুক্ত এবং দ্রুত হয় তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা সবসময় সবরকমভাবে চেষ্টা করি.

আমি, আপনাদের প্রত্যেককে নিরাপদ থাকার এবং নিজেদের যত্ন নেওয়ার জন্য অনুরোধ করছি!

কেয়ারিংলি ইয়োর্স,

Ankit Goenka,

হেড, কাস্টোমার এক্সপিরিয়েন্স

আমরা আমাদের যোগাযোগ সম্পূর্ণ রাখার এবং সন্তোষজনক সমাধান প্রদান করার চেষ্টা করি, তবে, যদি আপনি এখনও প্রদত্ত সমাধানগুলি নিয়ে সন্তুষ্ট না হন বা আমাদের জন্য কিছু ফিডব্যাক থাকে, তাহলে আমাকে সরাসরি head.customerservice@bajajallianz.co.in তে লিখে জানান