গ্রাহক পরিষেবা

প্রিয় মূল্যবান কাস্টোমার,

আমাদের ওপর বিশ্বাস রাখার জন্য ধন্যবাদ.

বাজাজ অ্যালিয়ান্স জেনারেল ইনস্যুরেন্স সবসময় একটি ভবিষ্যৎ দৃষ্টিসম্পন্ন কাস্টোমার কেন্দ্রিক সংস্থা হিসাবে পরিচিত. আমরা সার্ভিসের ভাবনা এবং আমাদের পরিকল্পনার প্রথমে সবসময় কাস্টোমারদের রাখার সংস্কৃতিতে অত্যন্ত গর্বিত.

যদিও আমাদের কেয়ার স্পেশালিস্ট সবসময় উপলব্ধ থাকবেন, 'সামাজিক দূরত্বের' সুরক্ষা ব্যবস্থার কারণে, আপনি যদি মানুষের সাথে যোগাযোগ এড়াতে চান, তবে আপনার যখনই প্রয়োজন হবে তখনই আপনি সহায়তা পাবেন তা নিশ্চিত করার জন্য আমাদের কাছে বিভিন্ন ডিজিটাল আউটরিচ চ্যানেল রয়েছে.

কোভিড 19 মহামারীর নিয়ন্ত্রণ এবং অবরোধে অবদান রাখার জন্য, আমরা আপনার সামাজিক যোগাযোগ লগ করতে আপনাকে সহায়তা করার জন্য 'সোশ্যাল ট্র্যাকব্যাক' ফিচারের সাথে আমাদের 'কেয়ারিংলি ইওর্স' অ্যাপটি আপডেট করেছি. যদি আপনি বা আপনার পরিচিত কোন ব্যক্তি পজিটিভ হয় তাহলে এই ফিচারটি আপনাকে দ্রুত যত্ন এবং চিকিৎসার অ্যাক্সেস পেতে সাহায্য করবে. এটি প্রারম্ভিক সনাক্তকরণ এবং আইসোলেশনের মাধ্যমে আরও কেস কম করতেও সাহায্য করতে পারে.

আমাদের 'কেয়ারিংলি ইওর্স' অ্যাপ ডাউনলোড করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং মোটর ওটিএস এবং হেলথ সিডিসি-এর মাধ্যমে ক্লেম করার মতো বিভিন্ন পরিষেবা উপলব্ধ করুন, আপনার পলিসি যোগ করুন, ই-কার্ড সেভ করুন এবং আপনার পলিসি ম্যানেজ করুন.

আমরা সোশ্যাল মিডিয়াতে টুইটার, ফেসবুক এবং ইনস্টাগ্রাম-এ উপলব্ধ

₹30,000 পর্যন্ত মোটর ক্লেমের জন্য, আপনি এমনকি আমাদের মোটর OTS ব্যবহার করতে পারেন এখানে ক্লিক করুন আরও জানতে

স্মার্ট কেয়ার এক্সিকিউটিভ 24*7 বোইং - এখানে ক্লিক করুন

ইনস্ট্যান্ট কেয়ার পাওয়ার জন্য আমাদের 75072 45858 তে 'Hi' পাঠান

আমাদের অভিযোগ সমাধান পদ্ধতি সম্পর্কে আরও জানতে অনুগ্রহ করে এখানে ক্লিক করুন

আমাদের পরিষেবার মানদণ্ড এবং টার্ন অ্যারাউন্ড টাইম সম্পর্কে আরও জানতে অনুগ্রহ করে এখানে ক্লিক করুন

লেভেল 1

লেভেল 1

আমরা সবসময় আমাদের কাস্টোমারদের কথা শুনছি তা নিশ্চিত করার জন্য, আমাদের কাছে কাস্টোমারদের জন্য নিম্নলিখিত চ্যানেলগুলিও রয়েছে যাতে আমাদের সাথে যুক্ত হতে পারে এবং আপনার পরিষেবার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে আপনাকে সহায়তা করার জন্য একটি নিবেদিত সার্ভিসিং টিমের সাথে সারা ভারত জুড়ে আমাদের একটি বড় ব্রাঞ্চ নেটওয়ার্ক রয়েছে.

ক্লেম রেজিস্ট্রেশন প্রিমিয়াম ক্যালকুলেটর অনলাইনে অভিযোগ পলিসি ইস্যু করার ট্র্যাকার ক্লেমের স্থিতি অনুসন্ধান ব্র্যাঞ্চ লোকেটর হেলথ নেটওয়ার্ক হাসপাতাল খুঁজুন নেটওয়ার্ক গ্যারেজ একজন সার্ভেয়ার এবং লস অ্যাসেসরের কর্তব্য এবং দায়িত্ব ক্লেম সেটেলমেন্ট প্রক্রিয়ার ফ্লো

লেভেল 2

লেভেল 2

ই-মেল

bagichelp@bajajallianz.co.in

লেভেল 3

লেভেল 3

অভিযোগ সমাধান অফিসার

আমরা ক্রমাগত প্রচেষ্টা করি যাতে কাস্টোমারদের সমস্যার দ্রুত সমাধান করা যায়. যদি আপনি আমাদের টিমের দ্বারা প্রদত্ত সমাধানে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি আমাদের অভিযোগ সমাধান অফিসার শ্রী জেরোম ভিনসেন্টের কাছে বিষয়টি জানানোর জন্য ggro@bajajallianz.co.in-এ লিখুন

লেভেল 4

লেভেল 4

যদি আপনার অভিযোগের সমাধান না হয় এবং আপনি আমাদের কেয়ার স্পেশালিস্টের সাথে কথা বলতে চান, তবে অনুগ্রহ করে

+91 80809 45060 নম্বরে মিসড কল করুন বা লিখে 575758 নম্বরে SMS করুন এবং আমাদের কেয়ার স্পেশালিস্ট আপনাকে কল করবেন

আপনার উদ্বেগের সমাধান করার জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা নেটওয়ার্ককে পর্যাপ্ত সময় দিন. আমরা 'কেয়ারিংলি ইয়োর্স'-এ বিশ্বাস করি এবং আমি আপনাকে নিশ্চিত করছি যে এই কোম্পানির প্রত্যেক কর্মচারী এই প্রতিশ্রুতির সাথে দৃঢ়ভাবে এটি পালন করবে.

যদি লেভেল 1, 2, 3 এবং 4 অনুসরণ করার পরেও আপনার সমস্যার সমাধান না হয়, তাহলে আপনি সমাধানের জন্য ইনস্যুরেন্স ওম্বুডসম্যানের কাছে যেতে পারেন. অনুগ্রহ করে আপনার নিকটবর্তী ওম্বুডসম্যান অফিস দেখুন https://www.cioins.co.in/Ombudsman এ

আমাদের সাথে আপনার অভিজ্ঞতা যাতে ঝঞ্ঝাট-মুক্ত এবং দ্রুত হয় তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা সবসময় সবরকমভাবে চেষ্টা করি.

আমি, আপনাদের প্রত্যেককে নিরাপদ থাকার এবং নিজেদের যত্ন নেওয়ার জন্য অনুরোধ করছি!

Caringly Yours,

অঙ্কিত গোয়েঙ্কা, হেড - কাস্টোমার এক্সপিরিয়েন্স

হেড, কাস্টোমার এক্সপিরিয়েন্স

আমরা আমাদের যোগাযোগ সম্পূর্ণ রাখার এবং সন্তোষজনক সমাধান প্রদান করার চেষ্টা করি, তবে, যদি আপনি এখনও প্রদত্ত সমাধানগুলি নিয়ে সন্তুষ্ট না হন বা আমাদের জন্য কিছু ফিডব্যাক থাকে, তাহলে আমাকে সরাসরি head.customerservice@bajajallianz.co.in তে লিখে জানান