হেলথ ইনস্যুরেন্সের অধীনে 24x7 অন-কল সাপোর্ট

আমার হেলথ ইনস্যুরেন্স কোম্পানির 24x7 অন-কল সার্ভিস আমাকে কোন কোন ক্ষেত্রে সাহায্য করতে পারে?

আপনার হেলথ ইনস্যুরেন্স পলিসিতে সবসময়ই একটি টোল-ফ্রি কাস্টোমার কেয়ার নম্বর দেওয়া থাকে যা পলিসি হোল্ডারদের সর্বক্ষণ সহায়তা প্রদান করে.

আমাদের হেলথ ইনস্যুরেন্স পলিসির ডকুমেন্টে দেওয়া টোল-ফ্রি নম্বর এবং ক্যাশলেস কার্ডটি হল হাতের নাগালের মধ্যে থাকা একটি তথ্য. সার্ভিসের জন্য অনুরোধ থেকে শুরু করে পলিসি সংক্রান্ত প্রশ্ন পর্যন্ত সকল ক্ষেত্রেই এটি আপনাকে নিশ্চিন্তে থাকতে সাহায্য করতে পারে.

আপনার হেলথ পলিসির 24x7 অন-কল সাপোর্ট আপনাকে সহায়তা করতে পারে এমন বিষয়গুলির একটি তালিকা এখানে রয়েছে -

1) মেম্বার আইডি কার্ডের বিষয়ে প্রশ্ন : আপনি যে হেলথ কার্ডটি বহন করেন সেই কার্ডটি, তার ফিচার, নিয়ম এবং শর্তাবলী সম্পর্কে যদি আপনার কোনও সাধারণ প্রশ্ন থাকে, তাহলে আপনি কাস্টোমার সাপোর্ট নম্বরে কল করতে পারেন.

2) ক্লেম প্রক্রিয়া : ক্লেম প্রক্রিয়া সম্পর্কে যদি আপনার কোনও তথ্যের প্রয়োজন হয়, অর্থাৎ এটি ক্যাশলেস নাকি রিইম্বার্সমেন্ট মোডে হবে, তার উত্তর আপনি খুব সহজেই এখানে পাবেন.

3) ক্লেমের স্ট্যাটাস : আপনি আপনার ক্লেমের স্ট্যাটাস সম্পর্কে জানতে 24x7 অন-কল কাস্টোমার সাপোর্ট নম্বরে কল করতে পারেন. ‘স্ট্যাটাস' অর্থ হল আপনার ক্লেমের অনুরোধটি কোন পর্যায়ে রয়েছে অথবা এটি অনুমোদন হওয়া থেকে কতদূরে রয়েছে.

4) ডকুমেন্ট জমা করা : যদি আপনি রিইম্বার্সমেন্টের জন্য যান, তাহলে আপনার ক্লেম প্রক্রিয়াটি নির্বিঘ্নে সম্পন্ন হওয়ার জন্য আপনাকে কোন কোন ডকুমেন্ট জমা দিতে হবে তা জানতে আপনি এই নম্বরে কল করতে পারেন.

5) নেটওয়ার্ক হাসপাতাল : আপনার নিকটবর্তী নেটওয়ার্ক হাসপাতালের নাম, ঠিকানা এবং ফোন নম্বর জানতে কাস্টোমার সাপোর্ট নম্বরে কল করুন.

6) সার্ভিসের জন্য একটি অনুরোধ রেজিস্টার করুন : যদি আপনি আপনার হেলথ পলিসি টপ আপ করতে চান বা আপনার প্রোভাইডারের থেকে আপনার জন্য প্রয়োজনীয় অন্য কোনও পলিসি বা অন্য কোনও সার্ভিস নিতে চান হেলথ ইনস্যুরেন্স তাহলে, আপনি এই 24x7 অন-কল সাপোর্ট নম্বরে কল করে এই ধরনের সার্ভিস কল রেজিস্টার করতে পারেন.

এই কাস্টোমার সাপোর্ট সেন্টারে কোনও ছুটির দিন বা অফ-ডে নেই. কাস্টোমার সার্ভিস সহযোগীরা আপনাকে যে কোনও সময়ে তথ্য এবং অন্য যে কোনও সহায়তা প্রদান করার জন্য অক্লান্তভাবে কাজ করে যাচ্ছেন – কল্পনা করুন যে এটা কতটা আশীর্বাদ হতে পারে!

আরও দেখুন হেলথ ইনস্যুরেন্সের বৈশিষ্ট্য