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गोपनीयता-नीति

गोपनीयता-नीति

बजाज आलियांज़ जनरल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड [इसके बाद "बैजिक", "हम", "हमारे" और "अपने" के रूप में उल्लिखित], बैजिक की वेबसाइट/ऐप/ वॉलेट पर आपके पहुंचने पर कलेक्ट किए हुए डेटा का इस्तेमाल कैसे करती है?

हमारा मुख्य बिज़नेस भारत में नॉन-लाइफ इंश्योरेंस करना है. इसके तहत, सूचना प्रदाता (जो पब्लिक/पॉलिसीधारक/बैजिक के कस्टमर हैं और "सूचना प्रदाता" के रूप में पहचाने जाते हैं] या उनके परिवार के सदस्यों की पर्सनल जानकारी (जिसे इसके बाद "सूचना प्रदाता की पर्सनल जानकारी" कहा जाएगा) गोपनीय होती हैं और बैजिक इनका सम्मान करता है. सूचना/सूचना प्रदाता की पर्सनल जानकारी को बैजिक गोपनीय और सुरक्षित रखने के लिए प्रतिबद्ध है और सूचना प्रदाता न केवल लागू गोपनीयता कानूनों द्वारा सुरक्षित हैं, बल्कि अधिक महत्वपूर्ण रूप से, पर्सनल जानकारी की गोपनीयता की सुरक्षा के लिए बैजिक की प्रतिबद्धता से सुरक्षित हैं.

नोटिस

सूचना प्रदाता, बैजिक की सभी वेबसाइट/ऐप/वॉलेट [जो लोगों के लिए उपलब्ध हैं] का बेनाम रूप से, बैजिक के इंश्योरेंस प्रॉडक्ट की ऑनलाइन खरीद/रिन्यूअल के लिए और या अपनी जानकारी/सूचना प्राप्त करने या फिर किसी अन्य सेवा प्रदाताओं की किसी अन्य सेवाओं के लिए उपयोग कर सकते हैं, जिनके लिए बैजिक, ऐसे सेवा प्रदाता और ऐसे सेवा प्रदाता की सेवाओं के लिए, बिना कोई अधिकार या ज़िम्मेदारी लिए, एक सुविधा प्रदाता के रूप में मुफ्त में सेवाएं प्रदान करता है. सूचना प्रदाता बैजिक की वेबसाइटों/ऐप/वॉलेट का निम्न के लिए उपयोग कर सकते हैं (i) विभिन्न ब्लॉग/इनपुट/अवलोकनों के रूप में अपनी सामान्य जानकारी और अतिरिक्त सुविधा और सेवाओं से संबंधित हो सकते हैं, जो प्रकृति में सामान्य हैं और जिन्हें बैजिक बड़े पैमाने पर लोगों/पॉलिसी धारकों को अन्य सेवा प्रदाताओं और उनकी सेवाओं, जैसे: कृषि, स्वास्थ्य, मोटर, यात्रा, ईडब्ल्यू, होम आदि के बारे में जानकारी के बारे में सूचित करने के लिए प्रदान कर सकता है, जिसे सीधे सेवा प्रदाताओं से बड़े पैमाने पर लोगों/पॉलिसी धारकों द्वारा खरीदा जा सकता है (ii) सूचना प्रदाता की पर्सनल जानकारी किसी अन्य माध्यम/स्रोत के माध्यम से एकत्र की जाती है, जैसे कि प्रपोज़ल फॉर्म/रिन्यूअल नोटिस, नॉन-डिस्क्लोज़र एग्रीमेंट, ईमेल, या कॉल सेंटर के माध्यम से, या लीड के समय कम्युनिकेशन के किसी अन्य तरीके से, या सिफारिश या खरीदने के प्रोसेस के दौरान, या कस्टमर को सेवा प्रदान करते समय या कस्टमर द्वारा क्लेम करते समय, तो बैजिक किसी भी समय, सूचना प्रदाता की पर्सनल जानकारी या संवेदनशील पर्सनल डेटा/जानकारी को इकठ्ठा करेगा, प्रोसेस करेगा और उसका उपयोग करेगा. सूचना प्रदाता से अनुरोध है कि कृपया ध्यान रखें कि, बैजिक वेबसाइट/ऐप/वॉलेट को एक्सेस करने या उस पर जाने पर या किसी भी उद्देश्य से, ऊपर दिए गए किसी भी माध्यम से प्रदान की गई जानकारी को, जब सूचना प्रदाता द्वारा पर्सनल जानकारी/डेटा और या संवेदनशील पर्सनल डेटा/जानकारी दी जाती है, तो वह पर्याप्त अधिकार प्रदान करता है और बैजिक को दिया जाने वाला अधिकार है, जिसके द्वारा बिज़नेस की याचना और खरीद के लिए, बैजिक, सूचना प्रदाता को वापस कॉल करेगा या सूचना प्रदाता और किसी भी परिवार के सदस्यों की पर्सनल जानकारी/डेटा और या संवेदनशील पर्सनल डेटा/जानकारी को स्टोर करेगा या उसका उपयोग करेगा. इस संबंध में सूचना प्रदाता या उसके परिवार के सदस्यों को अलग से सूचित नहीं किया जाएगा और बैजिक की वेबसाइटों/ऐप/वॉलेट पर सर्फिंग/एक्सेस करने या ऊपर दिए गए किसी भी माध्यम से सूचना प्रदाता या सूचना प्रदाता के परिवार के किसी भी सदस्य की सामान्य जानकारी, पर्सनल जानकारी या संवेदनशील पर्सनल डेटा के लिए, सूचना प्रदाता या उसके परिवार के सदस्यों द्वारा पर्याप्त सहमति होगी कि ऐसे सूचना प्रदाता या उसके परिवार के सदस्य की पर्सनल जानकारी/संवेदनशील पर्सनल जानकारी का उपयोग, बैजिक द्वारा प्रमोशन के उद्देश्य से कॉल करने, बैजिक के किसी भी प्रॉडक्ट की मार्केटिंग, लीड जनरेशन, क्रॉस-सेल, बैजिक के लिए बिना किसी सीमा के, किसी बिज़नेस संबंधी मांग या खरीद के लिए किया सकता है और आप इसके लिए अपनी अपरिवर्तनीय सहमति देते हैं, और इस संबंध में आप बैजिक को जानकारी /पर्सनल डेटा/संवेदनशील पर्सनल डेटा के उपयोग के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराएंगे. अधिकांश वेबसाइटों की तरह हम भी कुछ जानकारी को ऑटोमैटिक रूप से एकत्र करते हैं और लॉग-फाइल में स्टोर करते हैं. इस जानकारी में इंटरनेट प्रोटोकॉल (आईपी) एड्रेस, ब्राउज़र का प्रकार, इंटरनेट सेवा प्रदाता (आईएसपी), रेफरिंग/एक्जिट पेज, ऑपरेटिंग सिस्टम, तिथि/समय स्टाम्प और क्लिकस्ट्रीम डेटा शामिल हैं. हम इस जानकारी का उपयोग, (जो व्यक्तिगत रूप से यूज़र की पहचान तब तक नहीं करते हैं, जब तक साइट को नुकसान पहुंचाने का प्रयास नहीं किया गया है), ट्रेंड का विश्लेषण करने, साईट को मैनेज करने, साइट पर यूज़र के मूवमेंट को ट्रैक करने और पूरे यूज़र बेस के बारे में जनसांख्यिकीय जानकारी को एकत्र करने के लिए करते हैं. आईपी एड्रेस, व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी से जुड़े होते हैं, ताकि जब आप हमारी वेबसाइट पर आएं, तो आपके अनुकूल सुविधा प्रदान की जा सके और आपका अनुभव बेहतर हो. यहां, हम एक बार फिर से आपको यह बताना चाहते हैं कि इस जानकारी को थर्ड पार्टी के साथ उनके प्रमोशनल उद्देश्यों के लिए शेयर नहीं किया जाता है. जब आप हमारी वेबसाइट पर आते हैं, तो हम आपके कंप्यूटर पर कुकी को स्टोर करते हैं. कुकी एक छोटी टेक्स्ट फाइल होती है, जो रिकॉर्ड रखने के उद्देश्यों के लिए यूज़र के कंप्यूटर पर स्टोर की जाती है. इन कुकीज़ का मुख्य उद्देश्य इस बात का विश्लेषण करना है कि यूज़र वेबसाइट पर क्या करते हैं. जब आप हमारे पास ट्रांज़ैक्शन करने के लिए आते हैं, तो हमारे कुकीज़ आपको कस्टमाइज़्ड पेज दिखाते हैं. हमारी कुकीज़ में गोपनीय या व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी नहीं होती है. हम सेशन आईडी आधारित कुकीज़ का उपयोग करते हैं, इसलिए हमारी वेबसाइट छोड़ने के बाद वे यूज़र को ट्रैक नहीं करते हैं. आपके द्वारा ब्राउज़र को बंद करते ही सेशन आईडी कुकी समाप्त हो जाती है. अगर आप हमारे पास से ऑनलाइन पॉलिसी खरीदना चाहते हैं, तो उसके लिए यह आवश्यक है. हम वेबसाइट पर विज़िटर ट्रैफिक को ट्रैक करने के लिए एनालिटिक टूल का भी उपयोग करते हैं. हमारे कुछ बिज़नेस पार्टनर जैसे चैट सपोर्ट हमारी साइट पर कुकीज़ का उपयोग करते हैं. हमारे पास उन कुकीज़ का एक्सेस या उन पर कोई नियंत्रण नहीं है. यह गोपनीयता विवरण केवल https://www.bajajallianz.com/about-us/privacypolicy.html द्वारा कुकीज़ के उपयोग को कवर करता है और किसी भी थर्ड पार्टी द्वारा कुकीज़ के उपयोग को कवर नहीं करता है. बैजिक, सभी पर्सनल जानकारी और या संवेदनशील पर्सनल डेटा/सूचना को अपने सर्वर/सेवा प्रदाताओं के सर्वर पर सभी सुरक्षा उपायों के साथ स्टोर करता है और इस तरह की पर्सनल जानकारी या संवेदनशील पर्सनल डेटा/जानकारी का संरक्षण बैजिक की पॉलिसी के अनुसार निर्धारित अवधि के लिए होगा. सूचना प्रदाता का टेलीफोन/मोबाइल और उसके परिवार के सदस्यों की पर्सनल जानकारी के एनडीएनसी के तहत रजिस्ट्रेशन होने और या भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण [ट्राई] के प्रतिबंध/दिशानिर्देशों के बावजूद, सूचना प्रदाता द्वारा बैजिक की वेबसाइट/ऐप/वॉलेट [जो लोगों के लिए उपलब्ध हैं] तक पहुंचना और बैजिक वेबसाइट/ऐप/वॉलेट पर जाना/एक्सेस करना और बीच में छोड़ने का यह अर्थ होगा कि (i) बैजिक के प्रॉडक्ट्स/सेवाओं की पूछताछ/सत्यापन की जा रही है और या सूचना प्रदाता द्वारा उसे वापस कॉल करने का अनुरोध किया जा रहा है, या (ii) यह उसकी जानकारी/सूचना के लिए, या (iii) किसी भी अन्य सेवा प्रदाताओं की कोई अतिरिक्त सेवाओं का लाभ उठाने के लिए किया जा रहा है, जिसके लिए बैजिक बिना किसी ज़िम्मेदारी के एक सुविधा प्रदाता के रूप में मुफ्त में सुविधा प्रदान करता है (iv) या सूचना प्रदाता द्वारा स्वयं अपनी और अपने परिवार के सदस्यों की जानकारी, यहां ऊपर वर्णित किसी तरीके और या किसी भी अन्य तरीके द्वारा प्रदान करने पर, यह माना जाएगा कि सूचना प्रदाता ने बैजिक को अधिकृत किया है और या सूचना प्रदाता इसके द्वारा बैजिक को अधिकृत करता है कि वह सूचना प्रदाता को प्रमोशन मैसेज/ ईमेल, विभिन्न इंश्योरेंस प्रॉडक्ट्स की याचना और खरीद के लिए या क्रॉस सेल/ रिन्यूअल, और बैजिक की सेवाओं और सर्विस कॉल के लिए उन्हें वापस कॉल या टेक्स्ट संदेश भेज सकता है. इस संबंध में एनडीएनसी के तहत रजिस्ट्रेशन/नॉन-रजिस्ट्रेशन के बावजूद, और या भारतीय टेलीकॉम नियामक अथॉरिटी [ट्राई] के अनचाहे टेलीकॉल पर प्रतिबंध/दिशानिर्देश के बावजूद, सूचना प्रदाता या उसके किसी परिवार के सदस्य को कोई शिकायत नहीं होगी, और बैजिक द्वारा सूचना प्रदाता या उसका परिवार का कोई सदस्य अनचाहे कॉल या किसी अन्य शिकायत के लिए ट्राई/आईआरडीएआई से शिकायत नहीं करेगा.

थर्ड पार्टी का विज्ञापन

हम इंटरनेट पर और कभी-कभी इस वेबसाइट पर अपनी ओर से विज्ञापन देने के लिए थर्ड-पार्टी सेवा प्रदाताओं का इस्तेमाल कर सकते हैं. वे आपके द्वारा हमारी वेबसाइट को देखे जाने और हमारे प्रॉडक्ट और सेवाओं के बारे में आपकी दिलचस्पी आदि से संबंधित जानकारी को इकठ्ठा कर सकते हैं. वे आपके द्वारा हमारी और अन्य वेबसाइट पर जाने के बारे में जानकारी का भी उपयोग कर सकते हैं. ये जानकारियां ज़्यादातर वेबसाइटों द्वारा इस्तेमाल की जाने वाली इंडस्ट्री स्टैंडर्ड टेक्नोलॉजी पिक्सेल टैग के उपयोग के माध्यम से इकट्ठी की जाती हैं. इस प्रोसेस में व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी को इकठ्ठा नहीं किया जाता या उपयोग नहीं किया जाता है.

जानकारी शेयर करने का अधिकार

कुछ मामलों में, बैजिक सूचना प्रदाता की व्यक्तिगत जानकारी और या संवेदनशील पर्सनल डेटा/जानकारी को अपने कर्मचारियों, ग्रुप कंपनियों, लाइसेंस प्राप्त एजेंटों, टेलीमार्केटर, कानूनी सलाहकारों, सलाहकारों, सेवा प्रदाताओं, ऑडिटरों आदि के साथ शेयर कर सकता है. ऐसे मामलों में यह माना जाता है कि सूचना प्रदाता ने बैजिक को, संबंधित आवश्यकताओं के लिए और/ या हमारी ओर से उनके उद्देश्यों या ज़रूरतों के लिए और/या उनको सेवाएं/प्रॉडक्ट की पेशकश के लिए जानकारी का खुलासा करने और उपयोग करने की अनुमति दी है. अगर संवेदनशील पर्सनल डेटा/जानकारी को हमारे द्वारा बैजिक वेबसाइट/ऐप/वॉलेट पर या यहां ऊपर दिए गए किसी भी अन्य माध्यम द्वारा बैजिक की ओर से अधिकृत व्यक्ति द्वारा इकठ्ठा किया जाता है, जहां यह आवश्यक है और बैजिक और बैजिक की समूह कंपनियों के संबंधित प्रॉडक्ट/सेवाओं की पेशकश के लिए आवश्यक माना जाता है या इस विषय में गोपनीयता नीति के अनुसार कहीं उल्लिखित है, उसके अधीन है, तो बैजिक संवेदनशील पर्सनल डेटा/जानकारी का उपयोग केवल बैजिक के प्रॉडक्ट/सेवाओं की पेशकश के लिए करेगा. इसके अलावा, सरकारी प्राधिकरण, अदालतों, वैधानिक प्राधिकरणों, वित्तीय संस्थानों/क्रेडिट ब्यूरो/एजेंसियों/किसी भी दूरसंचार या इलेक्ट्रॉनिक क्लियरिंग नेटवर्क में भाग लेकर, जो कानून, प्रथागत पद्धति, क्रेडिट रिपोर्टिंग, स्टैटिस्टिकल एनालिसिस और क्रेडिट स्कोरिंग, सत्यापन या जोखिम मैनेजमेंट और या कानूनों के प्रावधानों के अनुसार, या किसी तीसरे पक्ष को कानूनों के तहत प्राप्त निर्देशों के अनुसार, जैसा भी मामला हो, अगर आवश्यक हो, तो सूचना प्रदाता की सहमति के बिना किसी भी पर्सनल जानकारी या संवेदनशील पर्सनल डेटा/जानकारी का खुलासा किया जा सकता है.

जानकारी का एक्सेस

बैजिक, सूचना प्रदाता के गोपनीयता अधिकारों, विशेष रूप से सूचना प्रदाता द्वारा अपनी जानकारी को एक्सेस करने का अधिकार देने का सम्मान करता है. अगर सूचना प्रदाता द्वारा हमसे मांग की जाती है, तो भारतीय कानून द्वारा प्रदान की गई सीमा तक, बैजिक सूचना प्रदाता के साथ बैजिक की वेबसाइट/ऐप/वॉलेट के माध्यम से सूचना प्रदाता की इकठ्ठी की गई और सहेजी गई व्यक्तिगत जानकारी को उसके साथ शेयर करेगा. बैजिक सूचना प्रदाता के डेटा को सही रखेगा, लेकिन किसी भी गलती के लिए बैजिक उत्तरदायी या ज़िम्मेदार नहीं होगा, और बैजिक या बैजिक की ओर से कार्य करने वाले किसी अन्य व्यक्ति को सूचना प्रदाता की व्यक्तिगत जानकारी या संवेदनशील पर्सनल डेटा या प्रदान की गई जानकारी की प्रामाणिकता के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जायेगा. सूचना प्रदाता या उसके परिवार के सदस्यों के डेटा/जानकारी में कोई बदलाव या सुधार प्रदान करने के लिए, कृपया हमारे शिकायत अधिकारी को अपना अनुरोध भेजें. जब और जैसे ही सूचना प्रदाता द्वारा हमारे शिकायत अधिकारी को पर्सनल जानकारी या संवेदनशील पर्सनल डेटा या जानकारी को रिव्यू करने का अनुरोध भेजा जाता है, तो बैजिक सूचना प्रदाता के अनुरोध और जानकारी के अनुसार रिव्यू/अपडेट करेगा और अगर पर्सनल जानकारी या संवेदनशील पर्सनल डेटा या अन्य जानकारी गलत पाई जाती है या उसमें किसी प्रकार की कमी पाई जाती है या बदलाव के कारण अपडेट/संशोधित किया जाना है, तो बैजिक संभव रूप में उसे सही या संशोधित करेगा. बैजिक गोपनीयता के अपने दायित्वों का पालन करेगा.

डेटा सुरक्षा

अपनी पॉलिसी के अनुसार, बैजिक उचित सुरक्षा पद्धति, प्रक्रियाओं और मानकों को लागू करेगा, जो लागू कानूनों के अनुसार आवश्यक और उससे कम नहीं होंगे.

बदलाव

हम इस गोपनीयता नीति के भागों को बदलने, संशोधित करने, जोड़ने या हटाने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं और इस प्रकार यह गोपनीयता नीति, किसी भी समय बैजिक के विवेकाधिकार पर बदलाव के अधीन है और परिवर्तित/संशोधित गोपनीयता नीति, ऑटोमैटिक रूप से सूचना प्रदाता या उसके परिवार के सदस्यों पर लागू होगी’.

उपयोग की शर्तें

सूचना प्रदाता को बैजिक की वेबसाइट/ऐप/वॉलेट के "उपयोग की शर्तों" के सभी नियमों और शर्तों का पालन करना पड़ेगा.

हेड ऑफिस

एड्रेस : 3rd फ्लोर, आईटी डिपार्टमेंट, बजाज आलियांज़ हाउस, एयरपोर्ट रोड, येरवाड़ा, पुणे 411006, टेलीफोन : +91-020-66026666, फैक्स : +91-020-66026667, ईमेल : bagichelp@bajajallianz.co.in, वेबसाइट : www.bajajallianz.com

उपयोग की शर्तें

[ICRA]एएए

ICRA Limited (Moody's Investors Service की एक सहयोगी) ने हमें "[ICRA]एएए" (उच्चारण [ICRA] ट्रिपल ए) की शानदार रेटिंग दी है, जो पॉलिसीधारक के दायित्वों को हमारे द्वारा समय पर पूरा करने के संबंध में उच्चतम स्तर की सुरक्षा को दर्शाती है. यह उच्चतम रेटिंग है और फाइनेंशियल दायित्व के समय पर पूरा होने और मूलभूत रूप से मज़बूत स्थिति के लिए उच्चतम सुरक्षा को दर्शाती है. यहां पॉलिसीधारक के दायित्वों को पूरा करने की सबसे अधिक संभावना है. उच्चतम रेटिंग, जनरल इंश्योरेंस इंडस्ट्री में उच्च वृद्धि की संभावनाएं और स्थापित मार्केट पोजीशन और मज़बूत लाभकारी व्यवस्था वाली स्थिर अंडरराइटिंग परफॉर्मेंस के अलावा वर्षों से कंपनी के नियमित संचालन, मैनेजमेंट और फाइनेंशियल सहायता, मज़बूत पूंजीकरण और लिक्विडिटी लेवल, विवेकपूर्ण अंडरराइटिंग और रीइंश्योरेंस स्ट्रेटेजी प्रदान करने में कंपनी के मज़बूत आधार को दर्शाती है.

[ICRA]एएए

डू नॉट डिस्टर्ब

बजाज आलियांज़ जनरल इंश्योरेंस में हम आपको अपने नए प्रॉडक्ट और सेवाओं के बारे में जानकारी भेजते हैं. हम ईमेल या फोन के माध्यम से ऐसी जानकारी केवल उन लोगों को भेजते हैं, जिनके बारे में हमें लगता हैं कि इन प्रॉडक्ट और सेवाओं में उनकी दिलचस्पी होगी और उन्हें लाभ होगा. हम आपकी गोपनीयता का सम्मान करते हैं, और यह समझते हैं कि आप में से कुछ लोगों को हमारे टेलीमार्केटिंग गतिविधियों के लिए फोन पर संपर्क करना या ईमेल प्राप्त करना अच्छा नहीं लगता. अगर आप चाहते हैं कि हम आपके सेल फोन या लैंडलाइन नंबर या ईमेल एड्रेस पर आपसे संपर्क न करें, तो कृपया डू नॉट कॉल फॉर्म को भरें. हम आपके द्वारा प्रदान किए गए नंबर और ईमेल एड्रेस पर आपसे संपर्क न करने की पूरी कोशिश करेंगे. हमारे डेटाबेस से दिए गए नंबर या ईमेल एड्रेस को हटाने के लिए, कृपया 30 कार्य दिवसों का समय दें. अगर आप हमसे फोन कॉल या एसएमएस प्राप्त करना जारी रखना चाहते हैं, तो कृपया हमें donotcall@bajajallianz.co.in पर ईमेल करें

डिस्क्लेमर

मैं बजाज आलियांज़ जनरल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड को एक सुविधाजनक समय पर कॉल बैक करने के विशिष्ट अनुरोध के साथ वेबसाइट पर उपलब्ध कॉन्टैक्ट नंबर पर कॉल करने के लिए अधिकृत करता/करती हूं. मैं आगे घोषणा करता/करती हूं कि, पूरी तरह या आंशिक रूप से ब्लॉक की गई श्रेणी के तहत राष्ट्रीय ग्राहक प्राथमिकता रजिस्टर (एनसीपीआर) पर रजिस्टर किए जाने के बावजूद, मेरे अनुरोध के जवाब में भेजे गए कोई भी कॉल या एसएमएस का अनावश्यक कमर्शियल कम्युनिकेशन नहीं माना जाएगा, भले ही कॉल की सामग्री विभिन्न इंश्योरेंस प्रोडक्ट और सर्विस या इंश्योरेंस बिज़नेस की आग्रह और खरीद के उद्देश्यों के लिए हो सकती है. इसके अलावा, मैं समझता/समझती हूं कि इन कॉल को क्वालिटी और ट्रेनिंग के उद्देश्यों के लिए रिकॉर्ड और मॉनिटर किया जाएगा, और अगर आवश्यकता हो, तो मेरे लिए उपलब्ध कराया जा सकता है.

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