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ग्राहक अनुभव के प्रमुख से मैसेज

हमारे प्रिय मूल्यवान ग्राहक,

हमारे ऊपर विश्वास रखने के लिए आपका धायनवाद।

बजाज आलियांज जनरल इंश्योरेंस को हमेशा से एक ग्राहक की मदद करने वाले संगठन के रूप में जाना जाता है।. हमें अपने सर्विस की भावना और अपनी किसी भी स्कीम में ग्राहकों को सर्वोपरि मनाने की संस्कृति पर बहुत गर्व है।

जबकि हमारा केयर स्पेशलिस्ट आपके लिए हमेशा उपलब्ध रहेगा, अगर ‘सोशल डिस्टेन्सिंग' के अनुशंसित सुरक्षा उपाय के कारण, आप आमने-सामेन की बातचीत से बचना पसंद करेंगे, तो हमारे पास ऐसे कई डिजिटल आउटरीच चैनल हैं जो यह सुनिश्चित करते हैं कि आपकी जरूरत के समय आपको हर संभव मदद प्राप्त हो।

कोविड19 महामारी पर नियंत्रण और अंकुश लगाने में योगदान देने के लिए, हमने आपकी सामाजिक सहभागिता को लॉग करने में आपकी मदद के लिए ‘सोशल ट्रैकबैक’ सुविधा के साथ हमारे’ ‘केअरिंगली युवर्स’ ऐप को अपडेट किया है।. इस संबंध में आप या आपके परिचित किसी व्यक्ति की रिपोर्ट पॉज़िटिव आई है, तो यह सुविधा आपकी रैपिड केयर और इलाज को एक्सेस करने में मदद करेगी।.यह प्रारंभिक पहचान और आइसोलेशन के माध्यम से आगे होने वाले मामलों को कम करने में भी मदद कर सकता है।.

हमारे ‘केअरिंगली युवर्स’ ऐप को डाउनलोड करें और हमारे साथ जुड़े रहें

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30,000 रु तक के मोटर क्लेम के लिए, आप हमारे मोटर ओ टी का भी इस्तेमाल कर सकते हैं

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सर्विस पैरामीटर्स और टर्न अराउंड टाइम्स के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया यहाँ क्लिक करें

लेवल 1
लेवल 1

यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम हमेशा अपने ग्राहकों की हमेशा मदद कर रहे हैं, हमारे पास ग्राहकों के साथ जुड़ने के लिए निम्नलिखित चैनल भी मौजूद हैं और आपकी सर्विस संबंधी जरूरतों को पूरा करने में आपकी सहायता के लिए एक समर्पित सर्विसिंग टीम के साथ पूरे भारत में एक बड़ा ब्रांच नेटवर्क मौजूद है।

लेवल 2
लेवल 2

इ-मेल

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लेवल 3
लेवल 3

शिकायत अधिकारी

हमारा प्रयास है कि ग्राहक की समस्याओं का तुरंत समाधान किया जाए।. अगर आप हमारी टीम द्वारा आपको दी गई प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप हमारे शिकायत निवारण अधिकारी श्री जेरोम विंसेंट को ggro@bajajallianz.co.in पर मेल कर सकते हैं।

लेवल 4
लेवल 4

अगर ऐसा हो कि आपकी शिकायत हल नहीं हुई है और आप हमारे केयर स्पेशलिस्ट से बात करना चाहते हैं, तो कृपया

+91 80809 45060 पर मिस्ड काल दें या 575758 पर <WORRY> एस एम एस करें और हमारा केयर स्पेशलिस्ट माहिर आपको फोन

कृपया हमारी सर्विस नेटवर्क को आपकी समस्या पर काम करने के लिए पर्याप्त समय दें।. हमें अपने ‘Caringly Yours’ की सर्विस पर पूरा विश्वास है और हम आपको विश्वास दिलाते हैं कि इस वादे को पूरा करने में इस कंपनी का प्रत्येक कर्मचारी मजबूती से सजग है।

अगर लेवल 1, 2, 3 और 4 का अनुसरण करने के बाद भी आपकी समस्या का समाधान नहीं होता है, तो आप निवारण के लिए इंश्योरेंस ओम्बड्समैन से संपर्क कर सकते हैं।. कृपया अपने नजदीकी ओम्बड्समैन ऑफिस का पता लगाने के लिए इस लिंक पर विजिट करें http://ecoi.co.in/ombudsman.html

हम यह सुनिश्चित करने के लिए दिन-रात कार्यरत हैं कि हमारे साथ आपका अनुभव परेशानी मुक्त हो और आपकी समस्या का जल्द से जल्द समाधान मिले।

मैं, आप सभी को सुरक्षित रहने और खुद की देखभाल करने का आग्रह करता हूँ!

केअरिंगली युवर्स,

अंकित गोयेंका, ग्राहक अनुभव प्रमुख

ग्राहक अनुभव प्रमुख

हम अपने कम्यूनिकेशन को पूरा करने का प्रयास करते हैं और ऐसे समाधान प्रदान करते हैं जो आपके लिए संतोषजनक हों, हालांकि, अगर फिर भी आप प्रदान किए गए समाधानों से संतुष्ट नहीं हैं, या हमारे लिए कुछ प्रतिक्रिया व्यक्त करना चाहते है, तो आप सीधे मुझे लिख सकते हैं। इसके लिए मुझे head.customerservice@bajajallianz.co.in पर मेल करें।

Disclaimer

I hereby authorize Bajaj Allianz General Insurance Co. Ltd. to call me on the contact number made available by me on the website with a specific request to call back at a convenient time. I further declare that, irrespective of my contact number being registered on National Customer Preference Register (NCPR) under either Fully or Partially Blocked category, any call made or SMS sent in response to my request shall not be construed as an Unsolicited Commercial Communication even though the content of the call may be for the purposes of explaining various insurance products and services or solicitation and procurement of insurance business. Furthermore, I understand that these calls will be recorded & monitored for quality & training purposes, and may be made available to me if required.

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