মোটর ক্লেম রেজিস্টার করার ধাপসমূহ

আমাদের কাছে ইনস্যুরেন্স ক্লেম রেজিস্টার করার জন্য আপনাকে একটি সাধারণ এবং সহজ প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে. নিচে দেওয়া ধাপগুলি অনুসরণ করুন: ধাপ1: গাড়িটিকে নিরাপদভাবে পার্ক করুন, ধাপ 2: আমাদের জানান এবং ধাপ 3: গাড়িটিকে একটি রিপেয়ারিং শপে নিয়ে যান ধাপ 4:. সার্ভেয়ার/গ্যারেজের কাছে ডকুমেন্ট হস্তান্তর করুন ধাপ 5: রিইম্বার্সমেন্ট এবং ক্লেম সেটলমেন্ট আপনার পছন্দের নিকটতম গ্যারেজটি খুঁজে পেতে বাজাজ অ্যালিয়ান্সের তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য টোল ফ্রি নম্বর: 1800-22-5858 | 1800-102-5858 | 020-30305858 এ কল করুন.

ধাপ 1: গাড়িটি নিরাপদে পার্ক করুন

আরও কোনও ক্ষতি এড়ানোর জন্য গাড়িটিকে নিরাপদে রাস্তার পাশে পার্ক করুন এবং পরবর্তী পরামর্শের জন্য বাজাজ অ্যালিয়ান্স জেনারেল ইনস্যুরেন্স কল সেন্টারে যোগাযোগ করুন. কোনও নির্দেশনা ছাড়া অনুগ্রহ করে দুর্ঘটনার স্থান থেকে ক্ষতিগ্রস্ত গাড়িটি সরিয়ে ফেলবেন না কারণ আমরা দুর্ঘটনার কারণ, পরিস্থিতি, দায় এবং গ্রহণযোগ্য ক্ষতি ভেরিফাই করার জন্য স্পট পরিদর্শন করতে পারি.

ধাপ 2: বাজাজ অ্যালিয়ান্সকে জানান

• পরামর্শের জন্য কল সেন্টারের সাথে যোগাযোগ করুন:
  • 1-800-22-5858 -(টোল ফ্রি) – বিএসএনএল / এমটিএনএল ল্যান্ডলাইন
  • 1-800-102-5858 -(টোল ফ্রি) – ভারতী / এয়ারটেল
  • 020 – 30305858
• অথবা - 'মোটর ক্লেম' লিখে 9860685858 নম্বরে এসএমএস করুন এবং আমরা আপনাকে কল করব.
• আপনি callcentrepune@bajajallianz.co.in-এ একটি ইমেলও পাঠাতে পারেন

আপনি আপনার ক্লেম রেজিস্টার করার সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে:

1. সম্পূর্ণ হয়েছে কার ইনস্যুরেন্স / বাইক ইনস্যুরেন্স পলিসি নম্বর
2. ইনসিওর্ড ব্যক্তির নাম (গাড়ির মালিক)
3. ড্রাইভারের নাম
4. ইনসিওর্ড ব্যক্তির (গাড়ির মালিকের) যোগাযোগের নম্বর
5. দুর্ঘটনার স্থান
6. গাড়ি রেজিস্ট্রেশন নম্বর
7. গাড়ির ধরন এবং মডেল
8. দুর্ঘটনার সংক্ষিপ্ত বিবরণ
9. দুর্ঘটনার তারিখ এবং সময়
10. বর্তমানে গাড়িটি যেখানে রয়েছে.
11. কল সেন্টারের কর্মীদের জানতে চাওয়া অন্যান্য বিবরণ

  মনে রাখবেন: ক্লেমটি রেজিস্টার হয়ে গেলে কাস্টোমার সাপোর্ট এক্সিকিউটিভ আপনাকে একটি ক্লেম রেফারেন্স নম্বর প্রদান করবেন. ক্লেমের প্রতিটি পর্যায়ে আপনাকে এসএমএসের মাধ্যমে আপডেট করা হবে অথবা আপনার ক্লেমের স্ট্যাটাস জানতে আপনি আমাদের টোল ফ্রি নম্বর - 1800-209-5858-এ কল করতে পারেন এবং ক্লেম রেফারেন্স নম্বর উল্লেখ করতে পারেন.

ধাপ 3: গাড়িটিকে একটি রিপেয়ারিং শপে নিয়ে যান

• বিশেষ পরিষেবাগুলি গ্রহণ করুন (শুধুমাত্র সীমিত কিছু শহরে) - টোইং এজেন্সি দ্বারা ক্ষতিগ্রস্ত গাড়ির সম্পূর্ণ টোইং / পিকআপ করার বিবরণের জন্য আমাদের কল সেন্টারে কল করে জিজ্ঞাসা করুন.
• সময়মত মানসম্পন্ন মেরামত, ক্যাশলেস সুবিধা এবং ভ্যালু অ্যাডেড সার্ভিসের জন্য আমাদের নেটওয়ার্ক / টাই-আপ গ্যারেজে যান. মনে রাখবেন: বাজাজ অ্যালিয়ান্সের নেটওয়ার্ক ওয়ার্কশপে আপনার গাড়ি মেরামত করা সুবিধাজনক. নিকটবর্তী বাজাজ অ্যালিয়ান্সের নেটওয়ার্ক গ্যারেজ খুঁজে পেতে গ্যারেজ লোকেটার দেখুন

ধাপ 4: সার্ভেয়ার / গ্যারেজে ডকুমেন্ট হস্তান্তর করুন

আপনাকে নিম্নলিখিত ডকুমেন্টগুলি জমা দিতে হবে:

• যোগাযোগের নম্বর, মোবাইল নম্বর এবং ইমেল আইডি সহ পূরণ করা ক্লেম ফর্ম (বুকলেটে দেওয়া হয়েছে).
• আপনার কার ইনস্যুরেন্স বা বাইক ইনস্যুরেন্স পলিসি / পলিসির প্রমাণ / কভার নোট
• রেজিস্ট্রেশন বুকের কপি, ট্যাক্সের রসিদ (ভেরিফিকেশনের জন্য অনুগ্রহ করে আসল প্রদান করুন)
• দুর্ঘটনার সময় গাড়ি চালানো ব্যক্তির অরিজিনাল মোটর ড্রাইভিং লাইসেন্স সহ এটির কপি.
• পুলিশের পঞ্চনামা / এফআইআর (থার্ড পার্টির সম্পত্তির ক্ষতি / মৃত্যু / শারীরিক আঘাতের ক্ষেত্রে)
• মেরামতকারীর কাছ থেকে মেরামতের আনুমানিক খরচ.

একজন সার্ভেয়ার ওয়ার্কশপে গিয়ে গাড়িটি পরিদর্শন করবেন. সার্ভেয়ার যখন পরিদর্শন করবেন তখন ওয়ার্কশপে উপস্থিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে. প্রয়োজনীয় নথিগুলি অনুগ্রহ করে সার্ভেয়ারকে প্রদান করুন. সিএসি শীটের মাধ্যমে অনুমোদিত ক্লেমের পরিমাণ এবং কেটে নেওয়া টাকা (ক্লেমের পরিমাণ নিশ্চিতকরণ) গাড়ির ডেলিভারির তারিখের আগে গ্যারেজে উপলব্ধ করা হবে. আপনি মেরামতকারীর কাছ থেকে এটি চেয়ে নিতে পারেন.

ধাপ 5: রিইম্বার্সমেন্ট এবং ক্লেম সেটলমেন্ট

বাজাজ অ্যালিয়ান্সের নেটওয়ার্ক ওয়ার্কশপে গাড়িটি মেরামত করা হলে পেমেন্ট সরাসরি গ্যারেজকে করা হবে এবং বিলের অতিরিক্ত যদি কোনও অ্যামাউন্ট থাকে তাহলে আপনাকে শুধুমাত্র সেই অতিরিক্ত অ্যামাউন্টটি পে করতে হবে. নেটওয়ার্ক গ্যারেজ ছাড়া অন্য সমস্ত গ্যারেজের জন্য আপনাকে ওয়ার্কশপের সাথে বিল সেটল করতে হবে এবং রিইম্বার্সমেন্টের জন্য সার্ভেয়ারের রিপোর্ট অনুযায়ী যাবতীয় ডকুমেন্ট নিকটবর্তী বাজাজ অ্যালিয়ান্স অফিসে জমা দিতে হবে. মনে রাখবেন: ক্লেম সম্পর্কিত যে কোনও প্রশ্নের জন্য আপনাকে নিকটবর্তী বাজাজ অ্যালিয়ান্স অফিসের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, কল সেন্টারে নয়. চূড়ান্ত বিল জমা দেওয়ার তারিখ থেকে পেমেন্ট করার জন্য প্রায় 7 দিন / 30 দিন (লোকসানের মোট পরিমাণের জন্য) সময় লাগে, যদি সমস্ত ডকুমেন্ট ঠিক থাকে এবং পলিসির উপযোগী হয়.

বিশেষ দ্রষ্টব্য: থার্ড পার্টি আহত হলে / থার্ড পার্টির সম্পত্তির ক্ষতির হলে

• অনুগ্রহ করে আহত ব্যক্তিকে সাহায্য করুন এবং তাকে নিকটবর্তী হাসপাতালে নিয়ে যান.
• নিকটবর্তী পুলিশ স্টেশনে বিষয়টি রিপোর্ট করুন এবং এফআইআর-এর একটি কপি নিন.
• বাজাজ অ্যালিয়ান্সের পক্ষ থেকে দুর্ঘটনায় জড়িত থার্ড পার্টিকে কোনও প্রতিশ্রুতি বা ক্ষতিপূরণ অফার করবেন না. এই ধরনের প্রতিশ্রুতি পূরণ করতে বাজাজ অ্যালিয়ান্স বাধ্য নয়
• উপরে দেওয়া নম্বরে আমাদের কল সেন্টারে কল করে থার্ড পার্টির আঘাত বা ক্ষতি সম্পর্কে বাজাজ অ্যালিয়ান্সকে জানান.

  আহত হলে বা সম্পত্তির ক্ষতির ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট:

• ইনসিওর্ড ব্যক্তির দ্বারা যথাযথভাবে স্বাক্ষরিত ক্লেম ফর্ম
• পুলিশের এফআইআর-এর কপি
• ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি**
• পলিসির কপি
• আরসি বুক এর কপি সেই গাড়ির
• কোম্পানি দ্বারা রেজিস্টার করা গাড়ির অরিজিনাল ডকুমেন্টের ক্ষেত্রে স্ট্যাম্প প্রয়োজন

বিশেষ দ্রষ্টব্য: চুরির ক্ষেত্রে

• চুরি হওয়ার 24 ঘন্টার মধ্যে কল সেন্টারে ক্লেম রিপোর্ট করুন.
• 24 ঘন্টার মধ্যে এফআইআর ফাইল করুন এবং একটি কপি সংগ্রহ করুন.
• বাজাজ অ্যালিয়ান্স একজন তদন্তকারীকে তথ্য ভেরিফাই করার জন্য এবং ক্লেম ফর্মে উল্লিখিত প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট সংগ্রহ করার জন্য নিযুক্ত করতে পারে.
• ক্লেমটি গ্রহণযোগ্য হলে কোম্পানির নামে গাড়ির অধিকার ট্রান্সফার করার জন্য বাজাজ অ্যালিয়ান্স অফিসের ডকুমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে. বিস্তারিত বিবরণের জন্য আপনি নিকটবর্তী অফিসের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন.
• আদালত/পুলিশের পক্ষ থেকে নন-ট্রেসযোগ্য রিপোর্ট সহ সমস্ত প্রয়োজনীয়তা যদি পূরণ করা হয় এবং ডকুমেন্ট ঠিক থাকে, তাহলে এই প্রক্রিয়ায় ন্যূনতম 3 মাস সময় লাগতে পারে.

  চুরির ক্লেম করার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট:

• ইনসিওর্ড ব্যক্তির দ্বারা যথাযথভাবে স্বাক্ষরিত ক্লেম ফর্ম
• সমস্ত অরিজিনাল কী সহ গাড়ির আরসি বুকের কপি
• ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি
• পলিসির অরিজিনাল কপি
• চুরির সম্পূর্ণ রিপোর্টের অরিজিনাল এফআইআর-এর কপি
• আরটিও ট্রান্সফার পেপার, যথাযথভাবে স্বাক্ষরিত ফর্ম নম্বর 28, 29, 30 এবং 35 (যদি ধরে নেওয়া হয়)
• চূড়ান্ত রিপোর্ট - পুলিশের একটি নো-ট্রেস রিপোর্ট যেখানে উল্লেখ করা থাকবে যে গাড়িটি খুঁজে পাওয়া যায়নি